aiay9 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

aiay9 একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") aiay9 ("আমরা", "প্ল্যাটফর্ম") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "খেলোয়াড়") এর মধ্যে একটি আইনসম্মত চুক্তি গঠন করে।

এই শর্তাবলী aiay9-এর সকল সেবা, গেম, বোনাস, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ফিচারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

aiay9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পেজে প্রকাশিত থাকবে এবং পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ করা হবে।

২ যোগ্যতা ও বয়সসীমা

aiay9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিচের যোগ্যতাসমূহ পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• আপনাকে এমন একটি এখতিয়ারে অবস্থান করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং বা বেটিং কার্যক্রম পরিচালনা করা আপনার ব্যক্তিগত দায়িত্বের মধ্যে পড়ে।
• আপনার একটি সক্রিয় ও বৈধ ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস অ্যাকাউন্ট (যেমন বিকাশ, নগদ, Rocket) থাকতে হবে।
• আপনি নিজের নামে এবং নিজের অর্থে বেটিং করছেন বলে নিশ্চিত করতে হবে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

প্রতিটি খেলোয়াড় কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি প্রতিটি অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার কারণ হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

aiay9 যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার অনুরোধ করতে পারে। যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় নথি হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস অ্যাকাউন্টের নিশ্চিতকরণ তথ্য
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ বা স্টেটমেন্ট

নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যাচাইকরণ নথি না পাঠালে aiay9 অ্যাকাউন্ট এবং উত্তোলন অনুরোধ স্থগিত করার অধিকার রাখে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। অননুমোদিত অ্যাক্সেসের বিষয়টি অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অননুমোদিত ব্যবহারের কারণে যে ক্ষতি হয়, তার জন্য aiay9 দায়ী থাকবে না।

৪ জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমা নীতি

aiay9-এ সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০। গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ:

• বিকাশ (bKash)
• নগদ (Nagad)
• রকেট (Rocket)
• ব্যাংক ট্রান্সফার

সফলভাবে জমা হওয়ার পর অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স তাৎক্ষণিকভাবে আপডেট হবে। কারিগরি সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৪.২ উত্তোলন নীতি

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে।

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের শর্তসমূহ প্রযোজ্য:

• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছে, বা যাচাইকৃত ব্যাংক অ্যাকাউন্টে।
• বোনাসের উপর প্রযোজ্য ওয়্যাজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে না।
• aiay9 যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে যেকোনো উত্তোলন অনুরোধ সাময়িকভাবে স্থগিত করার অধিকার রাখে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন আটকে রাখা এবং তদন্ত করার অধিকার সংরক্ষিত।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন খেলোয়াড়রা প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত পাবেন। এই বোনাসের উপর ২৫ গুণ ওয়্যাজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য।

উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন। মোট ৳২,০০০ তুলতে হলে ৳৫০,০০০ (২৫×২,০০০) বেট করতে হবে।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি খেলোয়াড় প্রতিটি প্রমোশনের সুবিধা মাত্র একবার নিতে পারবেন।
• বোনাস পাওয়ার জন্য সর্বনিম্ন জমা ৳৩০০।
• ওয়্যাজারিং শর্ত পূরণের জন্য নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে বেট সম্পন্ন করতে হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস অপব্যবহার করলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• aiay9 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস কেবলমাত্র নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য হতে পারে — প্রতিটি বোনাসের বিস্তারিত শর্ত আলাদাভাবে উল্লেখিত থাকবে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

aiay9-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে:

• ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক।
• সিলভার: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.৫% ক্যাশব্যাক।

নিয়মিত এবং সক্রিয় খেলোয়াড়রা উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হতে পারেন। প্রতিটি স্তরের জন্য অতিরিক্ত সুবিধা ও বিশেষ অফার প্রযোজ্য।

৬ বেটিং নিয়মাবলী

৬.১ বেট গ্রহণ ও প্রত্যাখ্যান

aiay9 যেকোনো বেট গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে। নিচের ক্ষেত্রে বেট বাতিল বলে গণ্য হবে:

• কারিগরি ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে।
• ইভেন্ট শুরু হওয়ার পর বেট স্থাপন করা হলে (লাইভ বেটিং বাদে)।
• অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স না থাকলে।
• সিস্টেম ত্রুটির কারণে অসম্পূর্ণ লেনদেন হলে।

৬.২ ফলাফল বিরোধ

গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো বিরোধ দেখা দিলে খেলোয়াড়কে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে হবে। সার্ভার লগ ও গেম প্রদানকারীর রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

৬.৩ সর্বোচ্চ পেআউট

aiay9 নির্দিষ্ট গেম বা টুর্নামেন্টের জন্য সর্বোচ্চ পেআউট সীমা নির্ধারণ করার অধিকার রাখে। এই সীমাসমূহ সংশ্লিষ্ট গেম বা অফারের বিবরণে উল্লেখিত থাকবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম aiay9-এ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ প্রবাহ বা কালো টাকা সাদা করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• জালিয়াতি: মিথ্যা পরিচয়, ভুয়া নথি বা প্রতারণামূলক পদ্ধতিতে বোনাস বা পেমেন্ট আহরণ।
• বট বা অটোমেশন: অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্টের মাধ্যমে গেম খেলা।
• কোলিউশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করা।
• চার্জব্যাক: জমা করা অর্থের চার্জব্যাক বা বিরোধ উত্থাপন করা যখন সেই অর্থ গেমে ব্যয় হয়েছে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস অপব্যবহার।
• হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেদ করার যেকোনো প্রচেষ্টা।

উপরের যেকোনো কার্যক্রম সনাক্ত হলে aiay9 অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করতে, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করতে এবং প্রয়োজনে আইনি পদক্ষেপ নিতে পারে।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ aiay9-এর অধিকার

নিচের যেকোনো কারণে aiay9 পূর্বনোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• সন্দেহজনক বা জালিয়াতিমূলক কার্যক্রম।
• আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার প্রয়োজনে।
• অনুরোধকৃত নথি নির্ধারিত সময়ে না দেওয়া।

৮.২ খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে, যদি সব ওয়্যাজারিং শর্ত পূরণ হয়।

৯ গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

aiay9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। সকল তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে নিচের ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য সংশ্লিষ্ট পরিষেবাদাতাদের সাথে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন।

১০ দায়িত্বশীল খেলা

aiay9 দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদন মাধ্যম এবং কখনো জীবিকার বিকল্প হিসেবে ব্যবহার করা উচিত নয়।

১০.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

আমরা নিচের সরঞ্জামগুলো প্রদান করি:

• জমার সীমা নির্ধারণ: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন।
• বেটিং সীমা: নির্দিষ্ট সময়কালে বেটের পরিমাণ নিয়ন্ত্রণ করুন।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখুন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় পর সেশনের বিবরণ দেখুন।

এই বিষয়ে আরো বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

১০.২ সহায়তা

গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অনুগ্রহ করে সংশ্লিষ্ট পেশাদার সহায়তা গ্রহণ করুন। aiay9-এর সহায়তা দল ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

১১ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে aiay9 নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা কারিগরি সমস্যার কারণে গেমে অংশগ্রহণ করতে না পারলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সিস্টেমে সমস্যার কারণে লেনদেন বিলম্ব হলে।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা নিরাপত্তাহীনতার কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটলে।
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ বা আপগ্রেডের কারণে সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকলে।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ বা সরকারি বিধিনিষেধের মতো অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতির কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে।

aiay9-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

aiay9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তিত শর্তাবলী এই পেজে প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পেজ পর্যালোচনা করুন যাতে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে আপনি সচেতন থাকেন।

১৩ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল যেকোনো কারিগরি সমস্যা, পেমেন্ট সংক্রান্ত বিষয় বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সর্বদা প্রস্তুত। FAQ পেজ এবং আমাদের সম্পর্কে পেজেও অনেক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে।